Портал персональных курсов. Узнал, запомнил, воплотил.

Сервис

Клиентоориентированность И Клиентский Сервис
Хит!Бестселлер!
  1. Понимание важности клиентоориентированности
  2. Повышение навыков обслуживания клиентов: руководство для начинающих
  3. Освоение активного слушания: важнейший навык обслуживания клиентов
  4. Построение взаимопонимания: установление связей с клиентами
  5. Обеспечение звездного обслуживания клиентов: выходя за рамки возможного
  6. Обращайтесь с трудными клиентами с изяществом и сочувствием
  7. Создание лояльности клиентов: стратегии и лучшие практики
  8. Использование отзывов клиентов: повышение качества обслуживания
  9. Эффективное решение проблем в сфере обслуживания клиентов
  10. Управление ожиданиями клиентов: постановка реалистичных целей
  11. Персонализация клиентского опыта: достижение WOW
  12. Техники дополнительных и перекрестных продаж: увеличение доходов
  13. Стать рок-звездой службы поддержки клиентов: передовые методы
  14. Навигация в сложных ситуациях: продвинутые навыки обслуживания клиентов
  15. Использование технологий для превосходного обслуживания клиентов
Дружелюбный Сервис В Кофейне
Хит!Бестселлер!
  1. Добро пожаловать 101: Приветствие клиентов с улыбкой
  2. Отработка манер: вежливая речь в кофейнях
  3. Этикет в кофейне: заказывайте с уверенностью
  4. Навигация по меню: изучение вариантов кофе
  5. Совершенство парения: искусство вспенивания молока
  6. Основы пивоварения: наслаждаемся идеальной чашкой
  7. Латте-арт 101: создание красивых дизайнов
  8. Примечание. Важно отметить, что для более сложных тем, связанных с «Дружелюбным обслуживанием в кафе», обычно требуется более 7 слов, чтобы точно охватить предмет.
Как Решать Проблемы Клиентов
Хит!Бестселлер!
  1. Обращение с разгневанными клиентами с изяществом
  2. Понимание потребностей и ожиданий клиентов
  3. Сила активного слушания
  4. Подбор правильных слов для решения
  5. Уверенное управление жалобами клиентов
  6. Превращение проблем клиентов в возможности
  7. Создание долговременных решений проблем клиентов
  8. Как поддерживать связь с клиентами
  9. Общение с сочувствием и состраданием
  10. Работа с трудными клиентами с терпением
Курс Тимлидера Поддержки Внутренних Клиентов
Хит!Бестселлер!
  1. Развитие коммуникативных навыков для руководителей групп
  2. Важность методов активного слушания
  3. Эффективные стратегии тайм-менеджмента для лидеров
  4. Стратегии построения позитивной командной культуры
  5. Разрешение конфликтов на рабочем месте для руководителей групп
  6. Разработка эффективных планов обучения для команд
  7. Повышение производительности команды за счет постановки целей